L’evoluzione dell’esperienza, l’attenzione alla qualità, la ricerca ossessiva della soddisfazione del cliente sono gli ingredienti fondamentali che hanno indotto ASTREA CLAIM SOLUTIONS a sviluppare programmi fortemente competitivi in tema di servizi dedicati

Caratteristiche del Servizio e modalità operative di erogazione

ASTREA Claim Solutions, ponendosi sul mercato come Azienda Leader di Settore, offre ai propri Clienti Servizi estremamente competitivi in tema di controllo dell’intera catena di fornitura e della relativa logistica. I servizi, fortemente specializzati, richiedono competenze tecniche specifiche costantemente aggiornate in base alla diversificazione degli standard richiesti.

L’elevata gamma dei sevizi offerti e la particolare caratterizzazione degli stessi richiede un’accurata descrizione circoscritta alla fase di lavorazione a cui il servizio stesso fa riferimento.

SUPPLY CHAIN SERVICES

Ispezioni, verifiche e controlli su prodotti ancora da canalizzare per la vendita finale per i quali la responsabilità ricade sulla casa produttrice, sui trasportatori, sugli operatori del processo logistico.
Specifici accertamenti vengono effettuati presso gli stabilimenti di produzione, nella fase di presa in carico da parte del gestore di piazzale, operatore logistico o ricevitore, nel pieno rispetto degli standard ispettivi richiesti dal Produttore. Scopo del servizio è individuare e registrare eventuali danni, anomalie di produzione o di assemblaggio. Questo è lo strumento ideale per innalzare la qualità del prodotto, potendo evidenziare eventuali criticità di produzione o difettosità ricorrenti.

Il controllo del prodotto si può estendere anche alle successive fasi del trasporto, durante il passaggio di responsabilità tra diversi vettori ed operatori logistici. Gli accertamenti sono condotti nel rispetto delle tolleranze e delle regole stabilite dagli Standard d’Ispezione concordati con la committenza: idonea documentazione viene emessa al fine di tutelare il Committente da illegittime assunzioni di responsabilità per “danni da trasporto”.
I controlli vengono effettuati nel momento e nel luogo di passaggio di responsabilità convenuto contrattualmente con la committenza (Pre-load e Post-Discharge inspection) con la finalità di certificare le effettive condizioni dei prodotti al momento dell’handover.

È inoltre possibile svolgere Audit, in qualsiasi punto della catena logistica, finalizzati ad accertare ogni eventuale disfunzione di carattere operativo e tecnico, o il mancato rispetto delle procedure convenute durante il trasporto del bene o la sua custodia.

Si precisa che i Servizi di controllo su piazzale e lungo la catena logistica acquistano specificità tecniche in base ai diversi settori di attività (es. Automotive, Merci&Beni, etc..), per ciascuno dei quali è stata predisposta apposita documentazione.

GREEN LEAN FACTORY

Mappatura, analisi e reengineering dei processi sono gli elementi cardini dell’”Azienda snella” che si caratterizza per una profonda ottimizzazione dei propri processi strategici.
ASTREA CLAIM SOLUTIONS propone un piano di intervento da realizzarsi mediante l’applicazione di metodologie tipiche della Lean Production volte nel loro complesso all’ottenimento di performance “eccellenti”.
La Lean Production, nata nel settore automobilistico in Giappone, si fonda sul principio della razionalizzazione della produzione e dell’efficienza delle linee produttive che generano una significativa riduzione degli sprechi in termini di:

  • minor impiego di scorte di magazzino con un’offerta che si allinea in tempo reale alla domanda

  • minori giacenze di prodotti grezzi e non lavorati

  • riduzione dei tempi di attraversamento

Applicando logiche lean l’azienda potrà erogare prodotti/ servizi privi di sprechi e conseguentemente a Valore: partendo dal processo, mediante un bilanciamento per capacità produttiva, work in progress e tempi ciclo, è possibile ottenere un flusso continuo di operazioni dimensionato sul mercato finale, eliminando quindi le attività a Non Valore.
Migliore efficienza del processo produttivo significa utilizzo razionale anche delle risorse energetiche che, nelle aziende di produzione acquistano rilevanza primaria. In questi termini  la proposta di ASTREA CLAIM SOLUTIONS tiene conto anche di una verifica e certificazione delle risorse energetiche utilizzate, con particolare attenzione per quelle realtà che utilizzano energia da fonti rinnovabili.

DEALER GREEN SERVICE

ASTREA CLAIM SOLUTIONS ha messo a punto un programma finalizzato alla definizione ed implementazione di un sistema di valutazione integrato per monitorare e valutare la capacità competitiva sostenibile della propria rete di fiduciari (Dealer) al fine di individuare possibili interventi di innovazione tecnologica ed organizzativa.
Il sistema è particolarmente significativo per grandi imprese che utilizzano un parco ampio di dealer che debbano essere qualificati e monitorati nel tempo. L’obiettivo che con tale intervento ci si pone, è in sintesi, la realizzazione di un indotto efficace e flessibile, che garantisca la qualità del prodotto e del servizio attraverso la corretta ed uniforme gestione dei processi aziendali attraverso l’adeguamento agli standard definiti dalla Mandante.
Il servizio si caratterizza per la sua connotazione fortemente ambientale: si intende offrire a piccole imprese, che spesso non hanno personale interno specializzato nella normativa ambientale, il supporto necessario per orientarsi in materie complesse e in continua evoluzione come quelle relative alla protezione dell’ambiente.
Complementare a tale processo risulterà la formazione delle risorse umane, al fine di garantire lo sviluppo di una “cultura” aziendale improntata alla Qualità che si traduca in un effettivo punto di forza dell’Azienda.

MANUFACTURING INSPECTION SERVICE

ASTREA CLAIM SOLUTIONS, attraverso propri tecnici e know-how specifico, fornisce un servizio di alto livello per controllare e verificare le forniture nel rispetto degli standard qualitativi richiesti.
Il modello di valutazione si applica ai fornitori di quei prodotti che hanno ripercussione diretta sulla qualità stessa dei prodotti commercializzati dall’azienda Cliente.
Il Servizio può prevedere verifiche puntuali o random di parti e componenti, effettuate , da personale dedicato, a fine linea presso l’unità di produzione, così come al ricevimento del componente a domicilio del cliente-utilizzatore, dopo il trasporto.

Gli aspetti soggetti a verifica sono

  • controllo qualità

  • conformità del prodotto e corrispondenza agli standard contrattuali

  • rilevazione difetti e danni

  • coerenza etichettatura

  • correttezza ed integrità imballo

Un innovativo sistema gestionale informatizzato permette la tracciabilità delle anomalie. Su specifica esigenza del Cliente, è possibile operare con tool proprietario della Committente.
ASTREA CLAIM SOLUTIONS ha sviluppato programmi aziendali finalizzati ad uniformare le prestazioni del parco fornitori.
Partendo dal fabbisogno della Committente vengono definite le prescrizioni alle quali i fornitori dovranno rispondere per mantenere nel tempo la commessa acquisita ed i relativi parametri di valutazione. Il sistema ha il fine di ottenere da parte dei fornitori il rispetto delle specifiche tecniche del prodotto richiesto, dei tempi e delle modalità di consegna.
La valutazione del comportamento dei fornitori, risultante dall’analisi descritta, comporterà l’individuazione di un piano di miglioramento che per la Committente costituirà strumento essenziale di valutazione per mantenimento/incremento/revoca della commessa per l’Azienda fornitrice strumento fondamentale di verifica delle proprie prestazioni e del potenziale di incremento delle stesse.